專題報導

9月1日出刊的第十期電子報專題報導談到聊天機器人(不管是語音還是文字的聊天機器人)、體驗經濟；也點出了人工智慧的技術再進步，如果他無法成為你「有他真好」的好友，那也只不過是萬千個具有提醒、查詢、紀錄等功能的App / 科技裝置與技術之一而已，你的活動當然不會因此而令人永難忘懷。人工智慧的應用無所不在，舉凡Siri、Alexa、自駕車、各種服務功能的機器人、機器學習、IBM Watson……，大家多多少少能說出一些。不過究活動產業究竟該怎麼運用人工智慧，提升參與者的體驗留下深刻印象、讓活動規劃者更有能力創造出獨特的、創新的活動，進一步從中各種互動產生的數據中獲得寶貴資訊呢？

在策畫活動時，您可搜尋到成千上萬的應用程式可供使用-但哪些應用程式會讓專業活動策畫者真的放入智慧型手機及筆電隨身帶著走呢?先不提Linkedin, Pinterest, and Instagram那些主要的應用程式，您將會發現以下所提的應用程式非常的便利。

老賈、給我北韓導彈的部署圖」，鋼鐵人為了拯救地球危機，對他那無所不在的「助理」下達了指令...

本會6/13於台北遠東國際大飯店舉辦「2017會展協會夏季論壇」。其中一項主題為「企業如何運用不同城市創造WOW體驗」由集思國際會議顧問有限公司執行長葉泰民主持，與談人包括國泰人壽業務部-林常青經理、宏泰人壽市場企劃部-張志安經理、NU SKIN如新大型活動策畫部-林辰哲經理，以及台灣賀寶芙活動企劃部­-吳漢唐經理，針對舉辦獎勵旅遊的重要性為題進行探討，訪談內容甚具參考價值，爰摘述如下，與大家分享。

過去數年來，許多舉辦會議與獎勵旅遊的企業開始重視在目的地城市舉辦活動的同時，也能進行公益活動回饋給當地社區，包括對當地教育、環保、弱勢社群議題的關懷等。因此會展企業逐漸願意附帶安排與會人員參與一些回饋社區的節目及活動，此等不僅讓社區受惠外，其客戶也因為參與公益活動而感覺更有意義。爰本文擬探究推動這股潮流的背後力量為何？並針對數個案例來分析其可能帶來的正面能量。

企業社會責任（CSR企業）泛指企業在創造盈餘的同時，還要承擔對所有利害關係人的責任，達成城市經濟繁榮，社會公益及環保永續之理念。根據世界企業永續發展協會（WBCBD）之定義，企業為達成經濟永續發展，共同對員工、家庭、社會之地方社會營造提高生活品質的一種承諾。這些活動基本上都基於以下的觀念：公司在「做得好」的同時，也希望能夠多「做好事」。

本會6/13於台北遠東國際大飯店舉辦「2017會展協會夏季論壇」，多位專家與業者皆受邀來參與此論壇盛事。此次台灣如何吸引獎勵旅遊新市場由台灣經濟研究院產業發展處周霞麗處長所主持，與談人包括阡齊國際旅行社-王全玉董事長、台北清真寺董事-馬耀祖博士、金界旅運服務集團-張詩怡副董事長，針對台灣如何吸引獎勵旅遊新市場為題進行探討，訪問內容甚具參考價值，爰摘述如下，與大家分享。 台灣如何吸引獎勵旅遊新市場

行銷策略在一項活動的策畫上一直扮演重要角色，但一個活動往往在選定場館、旅遊主題設計及相關娛樂等支出扣除後，事實上已無充裕的費用提供行銷預算。在此捉襟見肘之情況下行銷經理人如何發揮巧思，而不至於超支，確實是許多公司面臨的挑戰。

本會6/13於台北遠東國際大飯店舉辦「2017會展協會夏季論壇」，多位專家及業者皆受邀來參與此論壇盛事。其中，此次尖峰對話，由保保旅行社大中華區總經理-林於楨總經理所主持，與談人包括澳洲墨爾本會議局北亞及大中華地區總監-張功宜總監及美商美樂家執行總監-張世輝總監，針對獎勵旅遊的WOW體驗為題進行探討，內容甚具參考價值，爰本會摘述如下，與大家分享。

當前國際政經環境的變化似乎不利於全球化的發展，恐怖攻擊事件迭起（特別是發生西歐國家）、中國大陸與印度經濟崛起、氣候變遷刻不容緩、民粹主義思維風行、英國公投脫歐以及川普總統退出TPP及巴黎氣候公約等等，此等情勢的發展似乎在各國各區塊之間築起好幾道牆，各行其是，而與全球化的潮流背道而馳。但毫無疑問的，身處在此一反全球化的氛圍下，每個協會組織身為全球化社會的一員，均無時無刻地在發掘全球化可能帶來的商機，運用全球化的機會來擴大其業務範圍，提供對會員的服務，甚至招攬一些新會員。但是，協會在追求全球化與國際化過程中，絕對不能一廂情願地進行，宜衡量本身的資源與實力，評估進入全球化的可能優勢利益與潛在威脅，爰本文試著針對此一議題做初步探討。

一、全球國際會議場次攀升但規模縮減

目前各國國際會議排名係以國際會議協會（ICCA）所公布的統計排名最廣為人知。國際會議協會已於2017年5月8日公布2016年世界各國及城市舉辦協會型國際會議場數之排名。根據國際會議協會（ICCA）對國際會議的定義，需包含以下三項：參加會議人員必須在50人以上；必須是經常性的會議；必須要至少在3個國家以上輪流舉辦，惟ICCA僅統計協會型會議，不含企業會議及政府組織會議，足見ICCA的統計僅涵蓋國際會議某一部分而已。儘管如此，各國及各城市仍可充分運用此一ICCA排名來做有價值的分析及策略運用。