【協會活動】IAPCO EDGE Seminar Level 3

壹、計畫背景

為提升臺灣會議產業之國際競爭力及培育舉辦國際會議之專業經理人才，本會與國際專業會議組織者協會The International Association of Professional Congress Organizers (簡稱IAPCO) 於本（107）年4月19-21日在台北文華東方酒店合作辦理一項IAPCO EDGE Seminar。

IAPCO是會議組織者和國際性會議管理人員的專業協會，1968年創立於比利時布魯塞爾，目前擁有117名會員，來自41個國家，而臺灣為其中一會員。IAPCO致力於找到真正專業的專業會議組織（PCO）並提供認證，其使命是通過繼續教育和與其他專業人士互動，以提高其會員和會議相關產業之服務標準，也因此IAPCO已成為一個卓越的標誌，取得認證即廣泛的被客戶及相關行業認可，成為會議組織方面的全球性品牌。而IAPCO EDGE Seminar則是該協會提供的教育課程之一，內容分三個等級：

Level 1為初階入門課程，針對2~3年會展經驗的對象；

Level 2為進階進修課程，針對5年以上會展相關經驗業者；

Level 3則為資深專業課程，對象為資深專案管理者／部門管理者／組織負責人。

當今世界各國無不將會展產業作為國家實力的延伸以及做為國際城市競爭力的指標，因此會展活動的專業化以及強調如何讓與會者獲得知識性與舒適的個人體驗，愈具高難度與挑戰性，此突顯高階會展管理企劃人才培育的重要性。繼去年Level 2 課程廣獲學員迴響後，本會特與IAPCO再次合作辦理IAPCO EDGE Seminar研討會，此次更為全球首度舉辦的Level 3高階課程，邀請國外三名國際會議領域之資深講師來臺主講，議題涵蓋會議產業之轉變、影響客戶選擇城市與供應商之因子、全新體驗之會議設計、PCO商業模式之變革、團隊管理等。

本次與會者共34人，其中10位為外國人士，因此本次交流更勝以往；各單位指導長官也相當關心，兩天半訓練課程外交部非政府組織國際事務會賴執行長銘琪、經濟部國際貿易局李副局長冠志、中華民國對外貿易發展協會國際企業人才培訓中心張主任揚鴻皆分別蒞臨。

IAPCO EDGE Seminar過去曾於奧克蘭（2015年8月）、惠斯勒（2015年5月）、哥本哈根（2016年1月)、首爾（2016年11月）舉辦；去(106)年於雅典（2017年1月）、臺灣（2017年4月）以及吉隆坡（2017年9月），本(107)年於佛羅倫斯(2018年1月)、臺灣（2018年4月）、墨西哥(2018年8月) 陸續舉辦。

貳、與會者組成分析

此次為全球首次舉辦之Level 3高階資深專業課程，且為全英授課及討論環境，報名過程本會有經審閱，鎖定MICE產業組織負責人、高階主管、部門主管等，為此次的訓練課程品質把關。與會人數計34人，其中10位為外國人士，本次訓練課程組成人員無論國際化、產業別皆相當多元，交流更勝以往。以國籍分析，臺灣24人(70.59%)、泰國5人(14.71%)、馬來西亞 2人(5.88%)、阿拉伯聯合大公國 2人(5.88%)、中國1人(2.94%)；以產業別分析，PCO (Professional Conference Organizer) 12人(35.29%)、學術界8人(23.53%)、協會組織2人(5.88%)、CVB (Convention and Visitor Bureau) 7人(20.59%)、旅館業4人(11.76%)、獎旅類1人(2.94%)。

       

参、講師簡介

Mathias Posch是國際會議服務（ICS）的總裁和合作夥伴。公司總部位於加拿大溫哥華，在多倫多，丹佛和維也納設有分公司，該公司管理著全球各地的會議，迄今為止已涵蓋六大洲中的25個國家。Mathias是IAPCO的副總裁，同時也擔任IAPCO大使。他時常被邀請在許多國際和國家會議上發言。

Jan Tonkin為The Conference Company的創始人和常務董事。該公司是IAPCO在紐西蘭唯一的認證成員。會議公司成立於1990年，是澳大利亞最有聲望的PCO之一，擁有30名員工，在紐西蘭的四個城市設有辦事處，在澳大利亞營運。Jan在英國和紐西蘭管理會議，展覽和獎勵計劃方面有超過25年的經驗。她同時為IAPCO總裁、以及培訓學院副主席，並常常擔任國際專業會議組織者協會區域研討會的演講人。

Michelle Crowley為Professional Convention Management Association (PCMA) 全球策略資深主任，所負責業務涵括：協助業務部門新產品和服務的啟始計劃；監督目標市場以及新市場的增長、商業營運模式、收入之擴展；負責指導亞太及歐洲區域小組，將營運狀況並整合會報予總部。因其經常往返亞太歐美之間，本次課程於team management領域特別提出不同文化在跨國合作團隊中，所造成影響。

肆、課程

課程進行方式以講師與學員對話方式為主，除上課外，還包括破冰創意遊戲，分組討論等，學員有充分表達意見機會，因此學員除可自講師學習之外，亦可彼此相互汲取不同國家文化、MICE大主題下不同產業的經驗與觀點，十分活潑有意義。課程領域大致可以分為以下六大領域：
A. What trends are affecting the meeting industry?
B. How clients select a destination and suppliers?
C. Association and Corporate Markets Globally.
D. Design a total experience for your meetings.
E. Evolution of PCO Business Model.
F. Team Management.

伍、活動成果及與會者回饋

本次有效問卷回收份數30份，整體滿意度高達9分(滿分10分），課程六大領域中，與會者評價對自己工作最有相關性的課程由高至低前三名依序如下：

1. Design a total experience for your meetings

2. Team Management

3. What trends are affecting the meeting industry

引述與會者回饋如下：

Not a kind of seminar you will fall asleep in middle of the day.

Inspired concepts to discuss during the seminar, really help us to move on in the business.

Clear and motivational seminar.