【協會活動】IAPCO EDGE Seminar Level 2

壹、計畫背景

為提升臺灣會議產業之國際競爭力及培育舉辦國際會議之專業經理人才，本會與中華民國對外貿易發展協會、國際專業會議組織者協會The International Association of Professional Congress Organizers (簡稱IAPCO)、集思國際會議顧問有限公司於本（108）年4月18-20日在台北萬豪酒店合作辦理一項Level 2 IAPCO EDGE Seminar。

IAPCO係會議組織者和國際性會議管理人員最重要的專業協會，創立於1968年，目前該組織擁有40個國家、85名會員，在臺灣則有2家PCO公司會員。IAPCO致力於找到真正專業的國際會議組織(PCO)並提供認證，期望透過人才培育和與其他專業人士互動，以提高其會員和會議相關產業之服務標準。也因此IAPCO已成為一個全球卓越的標誌，廣被相關行業認可，成為會議組織方面的全球性品牌。而IAPCO EDGE Seminar則是該協會提供的教育課程之一，內容分三個等級：

Level 1為初階入門課程，針對2~3年會展經驗的對象；

Level 2為進階進修課程，針對5年以上會展相關經驗業者；

Level 3則為資深專業課程，對象為資深專案管理者／部門管理者／組織負責人。

當今世界各國無不將會展產業做為國家實力的延伸以及做為國際城市競爭力的指標，因此會展活動的創意及知識性與舒適性的個人體驗，更加突顯中高階會展管理企劃人才培育的重要性。繼前(106)年Level 2課程及去(107)年全球首度舉辦之Level 3 課程，兩年來廣獲80名國內外業界專業人士迴響，TCEA、TAITRA、IAPCO、GIS Group四方第三度合作辦理IAPCO EDGE Seminar研討會，邀請國外三名國際會議領域之資深講師來臺主講，議題涵蓋國際會議競標、探索未來會議趨勢、案例分析、會議編排設計、經營管理及財務規劃、最新的會議產業行銷策略…等。

本次共35人參訓，其中8位為外國人士，與會者共來自6個國家創歷年新高；推動臺灣會展產業發展的眾多長官亦相當重視此次培訓課程，經濟部國際貿易局李副局長冠志、中華民國對外貿易發展協會國際企業人才培訓中心張主任揚鴻及郭副主任明修皆蒞臨關心。

IAPCO EDGE Seminar過去曾於惠斯勒(2015年5月)、奧克蘭(2015年8月)、哥本哈根(2016年1月)、首爾(2016年11月)、雅典(2017年1月)、臺灣(2017年4月) 、吉隆坡(2017年9月)、佛羅倫斯(2018年1月)、臺灣(2018年4月)、墨西哥(2018年8月)、海牙(2019年1月)舉辦。

貳、與會者組成分析

此為第二次於臺灣舉辦Level 2中高階國際會議人才培育訓練及交流課程，為全英授課及討論環境，報名過程除鎖定國內MICE產業專業人士外，亦針對國外市場廣做開拓，提升此次課程與會者組成之國際化。以國籍分析， 臺灣27人(77.14%)、日本1人(2.86%)、南韓1人(2.86%)、泰國2人(5.71%)、中國3人(8.57%)、法國1人(2.86%)；以產業別分析，PCO (Professional Conference Organizer) 12人(34.29%)、協會組織8人(22.86%)、其他5人(14.29%)、旅館業4人(11.43%)、CVB (Convention and Visitor Bureau) 3人(8.57%)、場館2人(5.71%)、政府單位1人(2.86%)。本次訓練課程組成人員無論國際化、產業別皆相當多元，交流更勝以往。

参、講師簡介

Mathias Posch，IAPCO現任會長，也是國際會議服務公司（International Conference Services Ltd.）的總裁和合夥人。公司總部位於加拿大溫哥華，在多倫多、丹佛、維也納、新加坡等地設有分公司，該公司管理著全球各地的會議。 Posch同時也擔任IAPCO大使。他時常受邀在許多國際和國家會議上發表演講。

Martin Boyle，IAPCO現任CEO。 Boyle在活動與會議產業擁有豐富的經驗與深具策略性的見解，20多年來於多個國家執行過專案。他曾在加拿大創業、在英國的國際會議中心擔任業務經理、在英國PCO公司服務國際型協會組織客戶、並在過去的6年中擔任BESydney歐洲區域總監；而最近加入IAPCO履新CEO。

Antonio Codinach，國際著名會議管理專業組織PCMA的亞太區域商務總監。 Codinach在亞太區域許多重要市場如中國、日本、韓國、印尼、馬來西亞、泰國、越南、澳洲和紐西蘭擁有十餘年的專業經驗於教育、學習與發展、培訓、媒體、商業活動及業務經驗；並以客戶導向為中心，負責管理大型現有客戶及開發新客戶，並且熱衷於客戶發展及客戶關係、訓練課程設計…等等。

肆、課程

課程進行方式以講師與學員對話方式為主，除講師授課外，亦包括創意破冰遊戲、分組討論與報告等，學員有充分表達意見之機會；因此學員除可自講師學習之外，亦可相互汲取不同國家文化、MICE大主題下不同產業的經驗與觀點，十分活潑有意義。課程可分為以下十大領域：

1. Winning business – Basics on bidding

2. The future is here – Trends in the meetings industry

3. The numbers game – Budgeting & accounting

4. It is about partnership – Sponsorship & fundraising

5. Fill the seats – Marketing strategies and trends

6. Amaze your audience – Meeting design

7. Getting the message across – Great program management

8. Business models & the value proposition

9. Achieving desired results – Negotiation skills

10. Managing clients & people effectively

伍、活動成果及與會者回饋

有效問卷回收份數30份，整體滿意度高達8.83分(滿分10分），課程十大領域中，與會者評價對自己工作最有相關性的課程由高至低前三名依序如下：

1. Achieving desired results – Negotiation skills

2. Managing clients & people effectively

3. Amaze your audience – Meeting design

引述與會者回饋如下：

A comprehensive platform allowing event professionals to meet and address industry trends and challenges.

The Seminar is excellent, I would love a chance to join again next year.

Excellent lessons and useful in my field - people management was very helpful.

I appreciated the learning from the seminar of IAPCO.

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