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協會組織邁向國際化的意義與可行方式

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當前國際政經環境的變化似乎不利於全球化的發展,恐怖攻擊事件迭起(特別是發生西歐國家)、中國大陸與印度經濟崛起、氣候變遷刻不容緩、民粹主義思維風行、英國公投脫歐以及川普總統退出TPP及巴黎氣候公約等等,此等情勢的發展似乎在各國各區塊之間築起好幾道牆,各行其是,而與全球化的潮流背道而馳。但毫無疑問的,身處在此一反全球化的氛圍下,每個協會組織身為全球化社會的一員,均無時無刻地在發掘全球化可能帶來的商機,運用全球化的機會來擴大其業務範圍,提供對會員的服務,甚至招攬一些新會員。但是,協會在追求全球化與國際化過程中,絕對不能一廂情願地進行,宜衡量本身的資源與實力,評估進入全球化的可能優勢利益與潛在威脅,爰本文試著針對此一議題做初步探討。

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2016年ICCA協會型會議的排名及代表之意義

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一、全球國際會議場次攀升但規模縮減

目前各國國際會議排名係以國際會議協會(ICCA)所公布的統計排名最廣為人知。國際會議協會已於2017年5月8日公布2016年世界各國及城市舉辦協會型國際會議場數之排名。根據國際會議協會(ICCA)對國際會議的定義,需包含以下三項:參加會議人員必須在50人以上;必須是經常性的會議;必須要至少在3個國家以上輪流舉辦,惟ICCA僅統計協會型會議,不含企業會議及政府組織會議,足見ICCA的統計僅涵蓋國際會議某一部分而已。儘管如此,各國及各城市仍可充分運用此一ICCA排名來做有價值的分析及策略運用。

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互動交流成為激發千禧世代參加會議活動的原動力

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每年都有數百萬場的會議正在舉行,然而這麼多的會議是否具有生產力?是否能激發與會者?是否能對千禧世代(Millennials多指八十年代以後誕生者)這些未來領導者產生激勵的作用?

欲回答這些問題,首先要瞭解人們為何要參加會議?千禧世代雖然受到網路科技對他們如何溝通如何進行商業活動的影響,至為深遠,但他們已漸瞭解到網路科技不是生命的全部,還是需要人與人面對面的溝通接觸,更期待客製化的學習體驗,來擴張其人脈與便於溝通交流,藉以磨練他們的專業發展,因此,如同其他世代一樣,千禧世代也漸重視面對面會議帶來的價值。

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萬事皆以會議開始( Everything Begins with a Meeting)

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今年5月16日交通部觀光局與經濟部貿易局攜手臺北市政府與高雄市政府,共同帶領20家臺灣業者參加法蘭克福IMEX 2017大展,該展於18日圓滿結束,成果相當豐碩。在IMEX展的開幕典禮上,IMEX的主辦單位特別邀請英國的城市經濟發展專家Greg Clark教授發表一項以城市經濟發展為主題的專題演講,渠表示我們現在正處於世紀的變革當中,在未來33年的這段期間則是重要的關鍵期,我們所進行有關基本設施、貿易、人口移動及氣候變遷之處理等各項相關問題的決定,均有可能影響到未來100年至200年各個城市的發展模式與發展動向。

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給國家會展與大型盛會活動產業計畫的建言: 超越國貿局與觀光局推動政策的必要想像 (上篇)

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回顧2016年,國際上最引人注目的國家級會展與大型盛會活動產業推動政策,當屬英國在主管文化、觀光、媒體及體育的文化、媒體暨體育部(Department of Culture, Media & Sport, DCMS)下,設立「盛會活動產業委員會(Events Industry Board)」。讓人意外的是,不同於其它歐美先進國家,英國政府過去以來,一直都沒有設立專門的機構,來照看會展與盛會活動產業。而是由許多相關利益關係人所組成的多個行業協會,與政府各部門協作,來推動此產業發展。直到2011年以來,透過國會議員Nick de Bois主導的產業政策研調發現,才意識到該產業的再進化,必須設立專門機構,更進一步的看顧,才能繼續領先全球越來越多,後起直追的競爭者。而這給我們臺灣什麼啟示呢?

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給國家會展與大型盛會活動產業計畫的建言: 超越國貿局與觀光局推動政策的必要想像 (下篇)

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回顧2016年,國際上最引人注目的國家級會展與大型盛會活動產業推動政策,當屬英國在主管文化、觀光、媒體及體育的文化、媒體暨體育部(Department of Culture, Media & Sport, DCMS)下,設立「盛會活動產業委員會(Events Industry Board)」。讓人意外的是,不同於其它歐美先進國家,英國政府過去以來,一直都沒有設立專門的機構,來照看會展與盛會活動產業。而是由許多相關利益關係人所組成的多個行業協會,與政府各部門協作,來推動此產業發展。直到2011年以來,透過國會議員Nick de Bois主導的產業政策研調發現,才意識到該產業的再進化,必須設立專門機構,更進一步的看顧,才能繼續領先全球越來越多,後起直追的競爭者。而這給我們臺灣什麼啟示呢?

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實獲值(Earned value)分析-管理會展專案成本之初探

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會展企業適合使用專案管理方法控管會議與展覽的資源、風險、客戶滿意度、範疇、成本、品質與時程嗎 (Clements & Gido, 2012) ? 雖然過去製造業與軟體服務業成功使用專案管理方法的實例已經不勝枚舉,但是目前使用專案管理的方法應用在會議與展覽企業的實證範例卻是屈指可數。

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會展策劃者保持活力健康的六個妙招

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時序輪轉,歲月更迭,轉眼又是新的一年,每逢此際,總免不了檢視過往的腳步,除釐訂定未來更高的業績追求目標外,自也應對自己的身心健康做一個全面的總體檢,尤其會展業者往往面臨工作完成期限的問題,帶來諸多壓力及作息不正常,自然更應留意自己的健康。因此,本期專題特以會展業者如何維持活力健康為題,作之一介紹,以互勉之。

根據媒體報導,活動策劃者在壓力過大與否的行業排行榜占第五名。工作時數較長及不規律的生活,常常靠咖啡來因醒腦,但這可不是長久之計,以下六個妙招是針對活動策劃者提升工作品質及避免過勞的可行作法。

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會議專業公司(PCO)與目的地管理公司(DMC)密切合作創造雙贏

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辦理國際會議時,有關PCO與DMC的合作夥伴關係經常被提及,兩者之間如何合作會更有效率,或兩者之間合作可否創造附加價值,諸如此類的問題。凡欲在當前激烈競爭的環境下能在會議產業勝出,必然需要提供超乎顧客期盼的價值解決方案。因此對PCO而言,尤需與DMC攜手密切合作,始能達成提供客戶優良的會議服務,此為PCO必須努力達成該項合作夥伴關係的關鍵所在。本文爰針對前述相關課題,包括本地DMC與PCO之合作可否創造附加價值,PCO如何與DMC密切合作,以及顧客的期待等三個面向來作探討。

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分享經濟在商務旅遊的風險考量

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分享式服務提供者例如Uber及Airbnb,的確帶來使用上的便捷、彈性甚至預算上的節約,當前消費者對分享經濟服務(Sharing Economic Service)大致上已達到相當的信任水準,爰分享式服務提供者更進一步轉移他們的目標市場到商務旅遊市場來,並對商務旅遊業者進一步提供具優惠的商務旅行的解決方案,包括與其他實務應用之費用報表(expense reporting)、旅遊者的追蹤及提供價格優惠做一配套整合,讓許多企業躍曜一試,紛紛推出某些企業旅遊方案,來試行使用分享式服務。

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會議科技發展趨勢與值得關注的幾個議題

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不論是從臺灣過去數十年來的經濟發展脈絡、或是最近跟隨德國工業4.0倡議而推動的生產力4.0計畫,科技一直都在我國的社會、經濟發展上,扮演著引領趨勢的角色。

自許為服務業的火車頭產業,會展產業當然也不能自外於全球科技進展的趨勢;然而在台灣目前喊得震天嘎想的生產力4.0發展計畫中,卻似乎找不到會展產業的位置,科技發展究竟應該在會展產業裡扮演什麼樣的角色,或者說會展產業應該如何看待甚至適應這一波科技進展的趨勢呢?

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力推新南向-觀光局帶領業者赴泰參加亞洲獎勵旅遊暨會議展

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為推廣臺灣優質的獎勵旅遊及會展環境,交通部觀光局於本(105)年9月27日委託中華國際會議展覽協會帶領13家臺灣業者,參加9月27日至29日在泰國曼谷舉辦的亞洲獎勵旅遊暨會議展(Incentive Travel & Conventions, Meetings Asia,IT&CMA)。配合今年新政府南向政策的推動,今年報名廠商人數有顯著增加。

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臺灣會議產業需要更多研究案的支持

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會展協會今年接受會展領航計畫委託的研究案中,研究團隊在葉泰民理事長引介及ICCA亞洲地區總監Mr. Noor Ahmad Hamid的協助安排下,訪談了 德國萊比錫會議中心總經理Andre Kaldenhoff、以及馬來西亞沙磱越會議局總經理Mike Cannon等兩位國際會議的專家。訪談中,兩位專家針對研究議題提出了他們的寶貴見解,而其中筆者認為最值得臺灣的會議產業界思考的觀點,是這兩位會議產業的專家都一致強調,在爭取國際會議的策略上,研究是非常基礎且最重要的工作;Mike為了強調其重要性,甚至連說了三次(這不知道是不是來臺灣後入境隨俗的表現!)。

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德國對未來會議產業的擘劃—Meetings and Conventions 2030

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德國會議局(German Convention Bureau, GCB)在2014年的時候,提出了一份對未來會議產業的趨勢預測以及德國策略的研究報告: Meetings and Conventions 2030—A study of megatrends shaping our industry。雖然德國的政經社科各種條件與臺灣差異十分巨大,且在會展產業上一直是最先進的國家之一,其在會議產業上所取得的成就以及對未來的企圖,恐非臺灣能夠相提並論,然而德國人在這種攸關產業未來發展的研究上所展現的嚴謹與批判精神,不由得要讓人豎起大拇指按個讚,筆者以為,這是這份德國會議產業研究報告最值得我們深思效法之處。

在德國會議局的主導下,這個研究共採用了專家訪談、德菲法、情境研討工作坊、以及線上問卷等調查方法,研究大約是在2013年初啟動,一直延續到2014年年中,值得一提的是,研究所訪談的專家涵蓋面很廣,不只是會議業界專家,還包括了政治、社會、經濟、以及科技等層面,一起協助擘化德國會議產業的未來。

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2017臺北世大運的可能合作商機

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中華國際會議展覽協會於4月12日辦理一場「如何藉由舉辦2017臺北世大運爭取最大會展商機」講座,邀請世大運組織委員會執行辦公室邱大展主任兼副執行長來擔任主講人。專題演講結束後旋由本會理事長葉泰民主持Q&A,該項講座計約吸引了200人前來聆聽,且提問發言十分踴躍,是一項成功的商機講座。

邱大展副執行長演講時首先談及世大運對臺灣的重要性以及賽會的基本介紹,世大運的效益與規模等,嗣敘及辦理世大運的相關進度以及市政府可與我廠商合作事項與可以帶來的合作商機。本文爰針對會展商機方面做一綜合報導。

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恐怖攻擊事件對旅遊業的影響分析

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恐怖攻擊事件與政治惰勢的不安定,的確會明顯影響旅遊產業,因為人身安全威脅的思危程度係決定是否前往旅行的一項重要因素。最新的案例,一些過往受歡迎的目標旅遊國家如土耳其、埃及、泰國等,據知皆因恐怖攻擊事件而使擬定前往旅行之旅行團體大幅下滑,連滯許多飯店的訂房率也受到影響。根據IPK International 的預測,儘管今年全球赴國外旅遊人數仍然此去年成長3%、歐洲也成長2%,但是人們對目的地安全與否的選擇比以往更加謹慎。

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