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萬事皆以會議開始( Everything Begins with a Meeting)

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今年5月16日交通部觀光局與經濟部貿易局攜手臺北市政府與高雄市政府,共同帶領20家臺灣業者參加法蘭克福IMEX 2017大展,該展於18日圓滿結束,成果相當豐碩。在IMEX展的開幕典禮上,IMEX的主辦單位特別邀請英國的城市經濟發展專家Greg Clark教授發表一項以城市經濟發展為主題的專題演講,渠表示我們現在正處於世紀的變革當中,在未來33年的這段期間則是重要的關鍵期,我們所進行有關基本設施、貿易、人口移動及氣候變遷之處理等各項相關問題的決定,均有可能影響到未來100年至200年各個城市的發展模式與發展動向。

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給國家會展與大型盛會活動產業計畫的建言: 超越國貿局與觀光局推動政策的必要想像 (上篇)

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回顧2016年,國際上最引人注目的國家級會展與大型盛會活動產業推動政策,當屬英國在主管文化、觀光、媒體及體育的文化、媒體暨體育部(Department of Culture, Media & Sport, DCMS)下,設立「盛會活動產業委員會(Events Industry Board)」。讓人意外的是,不同於其它歐美先進國家,英國政府過去以來,一直都沒有設立專門的機構,來照看會展與盛會活動產業。而是由許多相關利益關係人所組成的多個行業協會,與政府各部門協作,來推動此產業發展。直到2011年以來,透過國會議員Nick de Bois主導的產業政策研調發現,才意識到該產業的再進化,必須設立專門機構,更進一步的看顧,才能繼續領先全球越來越多,後起直追的競爭者。而這給我們臺灣什麼啟示呢?

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給國家會展與大型盛會活動產業計畫的建言: 超越國貿局與觀光局推動政策的必要想像 (下篇)

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回顧2016年,國際上最引人注目的國家級會展與大型盛會活動產業推動政策,當屬英國在主管文化、觀光、媒體及體育的文化、媒體暨體育部(Department of Culture, Media & Sport, DCMS)下,設立「盛會活動產業委員會(Events Industry Board)」。讓人意外的是,不同於其它歐美先進國家,英國政府過去以來,一直都沒有設立專門的機構,來照看會展與盛會活動產業。而是由許多相關利益關係人所組成的多個行業協會,與政府各部門協作,來推動此產業發展。直到2011年以來,透過國會議員Nick de Bois主導的產業政策研調發現,才意識到該產業的再進化,必須設立專門機構,更進一步的看顧,才能繼續領先全球越來越多,後起直追的競爭者。而這給我們臺灣什麼啟示呢?

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實獲值(Earned value)分析-管理會展專案成本之初探

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會展企業適合使用專案管理方法控管會議與展覽的資源、風險、客戶滿意度、範疇、成本、品質與時程嗎 (Clements & Gido, 2012) ? 雖然過去製造業與軟體服務業成功使用專案管理方法的實例已經不勝枚舉,但是目前使用專案管理的方法應用在會議與展覽企業的實證範例卻是屈指可數。

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會展策劃者保持活力健康的六個妙招

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時序輪轉,歲月更迭,轉眼又是新的一年,每逢此際,總免不了檢視過往的腳步,除釐訂定未來更高的業績追求目標外,自也應對自己的身心健康做一個全面的總體檢,尤其會展業者往往面臨工作完成期限的問題,帶來諸多壓力及作息不正常,自然更應留意自己的健康。因此,本期專題特以會展業者如何維持活力健康為題,作之一介紹,以互勉之。

根據媒體報導,活動策劃者在壓力過大與否的行業排行榜占第五名。工作時數較長及不規律的生活,常常靠咖啡來因醒腦,但這可不是長久之計,以下六個妙招是針對活動策劃者提升工作品質及避免過勞的可行作法。

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會議專業公司(PCO)與目的地管理公司(DMC)密切合作創造雙贏

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辦理國際會議時,有關PCO與DMC的合作夥伴關係經常被提及,兩者之間如何合作會更有效率,或兩者之間合作可否創造附加價值,諸如此類的問題。凡欲在當前激烈競爭的環境下能在會議產業勝出,必然需要提供超乎顧客期盼的價值解決方案。因此對PCO而言,尤需與DMC攜手密切合作,始能達成提供客戶優良的會議服務,此為PCO必須努力達成該項合作夥伴關係的關鍵所在。本文爰針對前述相關課題,包括本地DMC與PCO之合作可否創造附加價值,PCO如何與DMC密切合作,以及顧客的期待等三個面向來作探討。

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分享經濟在商務旅遊的風險考量

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分享式服務提供者例如Uber及Airbnb,的確帶來使用上的便捷、彈性甚至預算上的節約,當前消費者對分享經濟服務(Sharing Economic Service)大致上已達到相當的信任水準,爰分享式服務提供者更進一步轉移他們的目標市場到商務旅遊市場來,並對商務旅遊業者進一步提供具優惠的商務旅行的解決方案,包括與其他實務應用之費用報表(expense reporting)、旅遊者的追蹤及提供價格優惠做一配套整合,讓許多企業躍曜一試,紛紛推出某些企業旅遊方案,來試行使用分享式服務。

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會議科技發展趨勢與值得關注的幾個議題

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不論是從臺灣過去數十年來的經濟發展脈絡、或是最近跟隨德國工業4.0倡議而推動的生產力4.0計畫,科技一直都在我國的社會、經濟發展上,扮演著引領趨勢的角色。

自許為服務業的火車頭產業,會展產業當然也不能自外於全球科技進展的趨勢;然而在台灣目前喊得震天嘎想的生產力4.0發展計畫中,卻似乎找不到會展產業的位置,科技發展究竟應該在會展產業裡扮演什麼樣的角色,或者說會展產業應該如何看待甚至適應這一波科技進展的趨勢呢?

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力推新南向-觀光局帶領業者赴泰參加亞洲獎勵旅遊暨會議展

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為推廣臺灣優質的獎勵旅遊及會展環境,交通部觀光局於本(105)年9月27日委託中華國際會議展覽協會帶領13家臺灣業者,參加9月27日至29日在泰國曼谷舉辦的亞洲獎勵旅遊暨會議展(Incentive Travel & Conventions, Meetings Asia,IT&CMA)。配合今年新政府南向政策的推動,今年報名廠商人數有顯著增加。

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臺灣會議產業需要更多研究案的支持

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會展協會今年接受會展領航計畫委託的研究案中,研究團隊在葉泰民理事長引介及ICCA亞洲地區總監Mr. Noor Ahmad Hamid的協助安排下,訪談了 德國萊比錫會議中心總經理Andre Kaldenhoff、以及馬來西亞沙磱越會議局總經理Mike Cannon等兩位國際會議的專家。訪談中,兩位專家針對研究議題提出了他們的寶貴見解,而其中筆者認為最值得臺灣的會議產業界思考的觀點,是這兩位會議產業的專家都一致強調,在爭取國際會議的策略上,研究是非常基礎且最重要的工作;Mike為了強調其重要性,甚至連說了三次(這不知道是不是來臺灣後入境隨俗的表現!)。

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德國對未來會議產業的擘劃—Meetings and Conventions 2030

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德國會議局(German Convention Bureau, GCB)在2014年的時候,提出了一份對未來會議產業的趨勢預測以及德國策略的研究報告: Meetings and Conventions 2030—A study of megatrends shaping our industry。雖然德國的政經社科各種條件與臺灣差異十分巨大,且在會展產業上一直是最先進的國家之一,其在會議產業上所取得的成就以及對未來的企圖,恐非臺灣能夠相提並論,然而德國人在這種攸關產業未來發展的研究上所展現的嚴謹與批判精神,不由得要讓人豎起大拇指按個讚,筆者以為,這是這份德國會議產業研究報告最值得我們深思效法之處。

在德國會議局的主導下,這個研究共採用了專家訪談、德菲法、情境研討工作坊、以及線上問卷等調查方法,研究大約是在2013年初啟動,一直延續到2014年年中,值得一提的是,研究所訪談的專家涵蓋面很廣,不只是會議業界專家,還包括了政治、社會、經濟、以及科技等層面,一起協助擘化德國會議產業的未來。

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2017臺北世大運的可能合作商機

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中華國際會議展覽協會於4月12日辦理一場「如何藉由舉辦2017臺北世大運爭取最大會展商機」講座,邀請世大運組織委員會執行辦公室邱大展主任兼副執行長來擔任主講人。專題演講結束後旋由本會理事長葉泰民主持Q&A,該項講座計約吸引了200人前來聆聽,且提問發言十分踴躍,是一項成功的商機講座。

邱大展副執行長演講時首先談及世大運對臺灣的重要性以及賽會的基本介紹,世大運的效益與規模等,嗣敘及辦理世大運的相關進度以及市政府可與我廠商合作事項與可以帶來的合作商機。本文爰針對會展商機方面做一綜合報導。

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恐怖攻擊事件對旅遊業的影響分析

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恐怖攻擊事件與政治惰勢的不安定,的確會明顯影響旅遊產業,因為人身安全威脅的思危程度係決定是否前往旅行的一項重要因素。最新的案例,一些過往受歡迎的目標旅遊國家如土耳其、埃及、泰國等,據知皆因恐怖攻擊事件而使擬定前往旅行之旅行團體大幅下滑,連滯許多飯店的訂房率也受到影響。根據IPK International 的預測,儘管今年全球赴國外旅遊人數仍然此去年成長3%、歐洲也成長2%,但是人們對目的地安全與否的選擇比以往更加謹慎。

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全球商務旅遊預測未來將穩定成長

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一、中國大陸市場首度超越美國

根據全球商務旅遊協會( GBTA) 基金會的七月公布的預測,2015年全球商務旅遊的支出金額高達1.2兆美元,較上年成長5%,並預測今年進一步成長至1.3兆美元。雖然目前全球仍然持續的不安定,該基金會對商務觀光的未來仍持審慎樂觀的態度,預測至2020年的未來五年,每年的成長率可望達到5.8%,並在2020年的支出金額達到1.6兆美元的水平。

GBTA的執行長 Michael McCormick 表示,商務旅遊仍然是全球旅遊業成長至為重要的推動力量,儘管全球面臨著不穩定,遲緩的景氣復甦,多處的恐怖攻擊,世界衛生疫情以及其他的阻礙等,商務觀光仍踴現強力反彈,持續逐步穩定成長。全球的旅遊業者明白的瞭解到,商務觀光對旅遊業的投資報酬率有相等程度的貢獻。

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英國脫歐對旅行業的可能影響

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英國於6月23日公投支持脫離歐盟,這對旅行業到底具何意義,以及影響程度多深遠?值得大家重視。根據專家表示,此次脫歐長期而言最重大的影響可能是財務面的。假設如同主張脫歐人士所言,若未來英國人將因脫歐而更加富裕、英鎊更強勢,如此將有助於更多的英國人到國外旅行;相對的,若英國經濟衰退、租稅提高、就業機會萎縮、英鎊貶值,如此英國人將更無足夠的財力到國外旅遊。

至於脫歐後英國人是否可以免簽證在歐盟國家走透透 (borderless travel),目前尚不得而知。或許英國人仍可無須申辦簽證在歐盟國家自由旅行,或許他們第一次入境歐盟國家,須經護照查驗始得入境,一切恐需等待未來兩年英國與歐盟諮商談判結果始能確定。

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本會5月26日辦理臺中花博商機座談廣受熱烈迥響

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2018臺中世界花博商機本會搶得先機,於5月26日下午在台北君悅酒店舉辦一場商機座談會,邀請到此國際盛事重要推手臺中市政府郭坤明副秘書長親臨說明,現場除了吸引本會許多會員廠商參加外,也吸引不少台灣各地的觀光、設計、硬體等廠商參加,更有來自倫敦的供應商前來,可見世界花卉博覽會所帶來的周邊商機可觀,各家業者均希望搶先拿到第一手消息。

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