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世代交替:如何注入新血 培育千禧世代員工

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-從澳洲及新加坡的做法談起

公司技能養成、彈性工時和良好的員工福利,真的有比優渥的薪水更能吸引員工嗎?如果在2010年代的商業活動選一個流行用語來形容,那一定是「參與(engagement)」,包括會議代表的參與、承包業者的參與的參與、科技技術的參與、媒體的參與等。但是,當提到了員工的參與以及提供員工刺激的工作環境,就會展活動產業而言,尤其是代理商端,恐怕未來還有很大的進步成長空間。

雪梨Event Recruitment主任,約翰.哈克特說道,大部分會展活動企業多屬小型企業,僅約有半打左右的員工,這些小企業主資源不足,且每個人都忙著使客戶感到滿意。與此同時,員工的訓練需求往往被拋在後面。因此,造成員工流失的成本是相當可觀的。

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泰國與印度 MICE 產業的最新發展策略

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目前全球都積極佈局東南亞以及加碼投資印度,我國新政府也重新啓動新南向政策。新南向政策很重要的一部分,便是要吸引更多的觀光客來台,終極目標是把東協變成台灣內需市場的延伸。新南向政策的推動應該是雙向的過程,除我們過去外,他們也願意過來,不管是商務還是觀光。為期知己知彼,本文特選定泰國與印度二國,針對該兩國最新的MICE發展策略加以介紹。

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林右昌市長「翻轉基隆」計畫為北台灣會展業帶來的機會

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會展協會於去(106)年12月26日由葉泰民理事長帶領40位會員赴基隆拜會林右昌市長並辦理FAM Trip。拜會時,林市長針對基隆未來城市發展的前景與進行中的「基隆市港再生標竿計畫」做詳細說明,包括1. 建置會展中心與旅運智慧大樓、2. 建置城繼轉運站、南廣場、3.軍港、東岸貨櫃場遷移、4.連接基隆港東岸跟西岸的規劃等項。本文特別針對「基隆市的標竿計畫」對北台灣會展界帶來的機會,加以分析整理,以饗讀者。

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會展活動成功的黃金法則

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本會在前一篇專題報導介紹會展活動產業的進化暨活動公司任務之轉變,談及與會者因網路世界形成現行所謂「超級連線」,改變了人與人的交流形式,改變了會展活動的面貌與發展模式。本文則續談及未來會展活動成功的法則。

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專題報導會展活動產業的進化暨活動公司任務之轉變

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現今社會,每事每物和每個人都全天候地緊緊黏著網路世界,以致形成現時所謂的「超級連線」(hyperconnectivity)現象。超級連線改變了人與人的交流形式,以及消費者與品牌的互動模式。越來越忙碌和不耐煩的消費者,不管是透過哪個管道或是使用何種工具,均希望品牌不論何時何地都要提供契合個人需要和流暢的體驗。簡單而言,單純的推出產品或提供服務已經不能滿足消費者的需求。“體驗經濟”的發展趨勢,將大大影響商務活動產業的發展,因為光是傳統的「面對面交流」模式遠遠無法滿足與會者對體驗的期望,參加者越來越注重會展活動是否能夠提供意義深遠且印象深刻的體驗。他們不僅期待在活動當下受到感動,更希望有關體驗能延續到活動結束很久之後;另一個重點是期待流暢的服務,隨著會展活動越來越喜歡採用手機應用程式和觸控螢幕,與會者希望所有東西都能夠唾手可得,方便自在。問題來了,會展活動產業是否需要跟隨著作出重大改變?又如何改變?要怎麽做才能與其他行銷模式保持競爭力而不被淘汰?

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台灣公協會治理與國際接軌

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台灣社會歷經80年代的政治解嚴與法規鬆綁,非營利組織如雨後春筍般成長,家數與規模均出現顯著的增長,社會經濟發展也逐漸累積了一些成功經驗;

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高雄成功贏得「ICCA 2020年會」主辦權之期許

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欣獲今年十一月國際會議協會(ICCA)在捷克布拉格舉行年會時傳來佳音,ICCA大會主席Nina Freysen-Pretorius正式宣布ICCA 2020年會主辦城市由台灣高雄擊敗日本橫濱及哥倫比亞卡塔赫納,取得主辦權(點此觀看影片)。ICCA曾經於1992年在台北舉辦過年會,2020年將來到高雄,是睽違28年後第二次在台舉辦。此次成功爭取贏得主辦權誠屬不易,將會是台灣會議產業至為重要的一項國際盛事。

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展開活動的翅膀,傳遞城鎮的夢想

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一、前言

會展協會很榮幸於106年9月29日參與致理科技大學協辦一場以城市行銷為題的會展論壇,邀請到來自澳洲雪梨科技大學的目的地行銷專家榮譽主任Rob Harris以及台灣好基金會的李應平執行長等人,分享來自於澳洲與台灣在不同的小城市或城鎮舉辦活動成功行銷城市的經驗。

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人工智慧如何在舉辦活動上產生突破性大變革

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9月1日出刊的第十期電子報專題報導談到聊天機器人(不管是語音還是文字的聊天機器人)、體驗經濟;也點出了人工智慧的技術再進步,如果他無法成為你「有他真好」的好友,那也只不過是萬千個具有提醒、查詢、紀錄等功能的App / 科技裝置與技術之一而已,你的活動當然不會因此而令人永難忘懷。人工智慧的應用無所不在,舉凡Siri、Alexa、自駕車、各種服務功能的機器人、機器學習、IBM Watson……,大家多多少少能說出一些。不過究活動產業究竟該怎麼運用人工智慧,提升參與者的體驗留下深刻印象、讓活動規劃者更有能力創造出獨特的、創新的活動,進一步從中各種互動產生的數據中獲得寶貴資訊呢?

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忙碌的專業活動策畫者必須擁有的apps

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在策畫活動時,您可搜尋到成千上萬的應用程式可供使用-但哪些應用程式會讓專業活動策畫者真的放入智慧型手機及筆電隨身帶著走呢?先不提Linkedin, Pinterest, and Instagram那些主要的應用程式,您將會發現以下所提的應用程式非常的便利。

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會議獎勵旅遊結合CSR活動蔚為風行

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過去數年來,許多舉辦會議與獎勵旅遊的企業開始重視在目的地城市舉辦活動的同時,也能進行公益活動回饋給當地社區,包括對當地教育、環保、弱勢社群議題的關懷等。因此會展企業逐漸願意附帶安排與會人員參與一些回饋社區的節目及活動,此等不僅讓社區受惠外,其客戶也因為參與公益活動而感覺更有意義。爰本文擬探究推動這股潮流的背後力量為何?並針對數個案例來分析其可能帶來的正面能量。

企業社會責任(CSR企業)泛指企業在創造盈餘的同時,還要承擔對所有利害關係人的責任,達成城市經濟繁榮,社會公益及環保永續之理念。根據世界企業永續發展協會(WBCBD)之定義,企業為達成經濟永續發展,共同對員工、家庭、社會之地方社會營造提高生活品質的一種承諾。這些活動基本上都基於以下的觀念:公司在「做得好」的同時,也希望能夠多「做好事」。

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當行銷預算緊縮該如何下手---游擊行銷的案例分享

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行銷策略在一項活動的策畫上一直扮演重要角色,但一個活動往往在選定場館、旅遊主題設計及相關娛樂等支出扣除後,事實上已無充裕的費用提供行銷預算。在此捉襟見肘之情況下行銷經理人如何發揮巧思,而不至於超支,確實是許多公司面臨的挑戰。

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協會組織邁向國際化的意義與可行方式

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當前國際政經環境的變化似乎不利於全球化的發展,恐怖攻擊事件迭起(特別是發生西歐國家)、中國大陸與印度經濟崛起、氣候變遷刻不容緩、民粹主義思維風行、英國公投脫歐以及川普總統退出TPP及巴黎氣候公約等等,此等情勢的發展似乎在各國各區塊之間築起好幾道牆,各行其是,而與全球化的潮流背道而馳。但毫無疑問的,身處在此一反全球化的氛圍下,每個協會組織身為全球化社會的一員,均無時無刻地在發掘全球化可能帶來的商機,運用全球化的機會來擴大其業務範圍,提供對會員的服務,甚至招攬一些新會員。但是,協會在追求全球化與國際化過程中,絕對不能一廂情願地進行,宜衡量本身的資源與實力,評估進入全球化的可能優勢利益與潛在威脅,爰本文試著針對此一議題做初步探討。

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2016年ICCA協會型會議的排名及代表之意義

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一、全球國際會議場次攀升但規模縮減

目前各國國際會議排名係以國際會議協會(ICCA)所公布的統計排名最廣為人知。國際會議協會已於2017年5月8日公布2016年世界各國及城市舉辦協會型國際會議場數之排名。根據國際會議協會(ICCA)對國際會議的定義,需包含以下三項:參加會議人員必須在50人以上;必須是經常性的會議;必須要至少在3個國家以上輪流舉辦,惟ICCA僅統計協會型會議,不含企業會議及政府組織會議,足見ICCA的統計僅涵蓋國際會議某一部分而已。儘管如此,各國及各城市仍可充分運用此一ICCA排名來做有價值的分析及策略運用。

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互動交流成為激發千禧世代參加會議活動的原動力

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每年都有數百萬場的會議正在舉行,然而這麼多的會議是否具有生產力?是否能激發與會者?是否能對千禧世代(Millennials多指八十年代以後誕生者)這些未來領導者產生激勵的作用?

欲回答這些問題,首先要瞭解人們為何要參加會議?千禧世代雖然受到網路科技對他們如何溝通如何進行商業活動的影響,至為深遠,但他們已漸瞭解到網路科技不是生命的全部,還是需要人與人面對面的溝通接觸,更期待客製化的學習體驗,來擴張其人脈與便於溝通交流,藉以磨練他們的專業發展,因此,如同其他世代一樣,千禧世代也漸重視面對面會議帶來的價值。

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